Content Marketing 2022 – เทรนด์น่ารู้ (ที่เขาว่าจะมา)

เข้าสู่ช่วงปลายปีกันแล้ว ก็จะเริ่มมีบรรดาเทรนด์ต่าง ๆ ถูกพูดถึงและคาดการณ์ว่าจะมากันในปีหน้า ซึ่งผมก็ลองอ่าน ๆ แล้วรวบรวมจากที่เห็นน่าสนใจมาเล่าสู่กันฟังสำหรับสาย Content Marketing กันนะครับ

Augmented Storytelling

เมื่อเรื่องของ Metaverse กำลังเป็นประเด็น ก็ทำให้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอย่าง AR ก็น่าจะถูกหยิบมาใช้งานและพัฒนามากขึ้น และเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถสร้าง Content Experience ใหม่ได้โดยไม่ยุ่งยากมากเมื่อเทียบกับคอนเทนต์แบบอื่น ๆ อย่าง VR นั่นเลยนำมาสู่การคิดกันว่า AR จะกลายเป็น Storytelling ใหม่ที่น่าจับตาอยู่เหมือนกัน และต้องดูว่าจะมีแบรนด์ไหนเอา AR มาใช้งานอย่างจริงจัง ซึ่งก่อนหน้านี้ก็มีหลายแบรนด์ที่นำ AR มาใช้งานกันบ้างแล้ว

AI Driven Content

เมื่อเราต้องสร้างคอนเทนต์กันมากขึ้นทั้งเรื่องการทำ Personalization และสเกลที่เยอะ (บ้างก็จะบอกว่าเป็น Hyper Personalization) นั่นทำให้การพยายามหาเครื่องมือมาช่วยทำคอนเทนต์จะเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แบรนด์มีศักยภาพในการทำคอนเทนต์ที่เพียงพอ ซึ่ง AI เองก็เป็นหนึ่งในคำตอบที่หลายคนคาดหวังว่าจะเข้ามาช่วยได้ ไม่ว่าจะเป็นการคัดสรรประเด็นมานำเสนอ การวิเคราะห์เพื่อหา Insight หรือแม้แต่การผลิตคอนเทนต์ และช่วยทุ่นแรงให้แบรนด์สามารถผลิตคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น

Sequencing Content

การพยายามสร้างคอนเทนต์ให้มีความต่อเนื่องกันผ่าน Platform ต่าง ๆ เพื่อสร้างความต่อเนื่องในการเล่าเรื่องจะกลายเป็นโจทย์ที่โฟกัสกันมากขึ้น ซึ่งก็สอดคล้องไปกับแนวทางของ Full Funnel Marketing ที่มีการพูดกันไปบ้างแล้วและหลายแบรนด์ก็เริ่มทำกัน ซึ่งก็ต้องดูว่าแบรนด์จะสามารถนำ CDP ของตัวเองมาประยุกต์และใช้เพื่อทำให้เกิด Sequencing Content สำหรับลูกค้าแต่ละคนได้ขนาดไหน

Content for Self-Service

ด้วยบริการหลาย ๆ อย่างที่ย้ายมาออนไลน์มากขึ้นและพยายามทำให้เกิดการใช้งานแบบให้จบในตัวเอง นั่นทำให้การคิดคอนเทนต์สำหรับการใช้งานบริการต่าง ๆ ที่เป็นลักษณะ Self-Service จะมีความสำคัญมากขึ้น นั่นก็เพื่อทำให้ธุรกิจสามารถรับลูกค้าได้ในจำนวนมากผ่านระบบอัตโนมัติได้อย่างไม่มีปัญหานั่นเอง

UX Content

ต่อเนื่องจากการใช้งานผ่านแพลตฟอร์มและบริการดิจิทัลที่หลากหลาย นั่นทำให้การทำคอนเทนต์โดยพยายามโฟกัสกับเรื่องของ User Experience จะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม ทั้งเรื่องการดูว่าคอนเทนต์จะเหมาะกับ Display / Medium อย่างไร การออกแบบจะมี UX ที่ดีหรือไม่ เพราะนั่นคือการพยายามปรับเพื่อให้คอนเทนต์มีความเหมาะสมกับแพลตฟอร์มและช่องทางต่าง ๆ ให้มากที่สุด

ROI of Content Marketing

โจทย์ของการคำนวณผลตอบแทนของการทำ Content Marketing จะเป็นสิ่งที่ยังคงถูกให้ความสำคัญและพยายามหาคำตอบให้มากขึ้น ซึ่งความรู้ทาง Content Marketing จะทำให้หลาย ๆ แบรนด์มองข้าม Simple Metric ต่าง ๆ ไปและมองหาวิธีคิด / ประเมินค่าของคอนเทนต์ที่ดีกว่าเดิมซึ่งก็เริ่มเรียนรู้แล้วว่าไม่เพียงพอในการทำความเข้าใจหรือประเมินค่าประสิทธิภาพของ Content Marketing ได้อย่างที่ควรจะเป็น

นี่เป็นส่วนหนึ่งของบรรดาเทรนด์ที่หลาย ๆ บทความเริ่มมีการพูดถึงกันสำหรับเทรนด์ Content Marekting ในปีหน้า ซึ่งก็คงต้องอ่านแล้วนำไปพิจารณากันดี ๆ นะครับ เพราะก็ต้องไม่ลืมว่าบรรดานักการตลาดนั้นก็ขยันในการสร้างเทรนด์ต่าง ๆ เพื่อหาเรื่องใหม่ ๆ มาพูดกันในทุก ๆ ปี และบางทีมันอาจจะเป็นแค่เหล้าเก่าในขวดใหม่ก็ได้นะครับ