Culture Impact: โจทย์ใหม่การตลาดที่มากกว่าแค่สร้าง Reach

นักการตลาดในปัจจุบันทราบดีว่า การทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและมีภาพลักษณ์ที่ดีนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงคนจำนวนมาก (Reach) เพียงอย่างเดียว แต่ต้องคิดถึงความสามารถในการมีอิทธิพล (Influence) ซึ่งประเด็นเรื่องของการมีอิทธิพลทางวัฒนธรรมในกลุ่มเป้าหมาย (Culture Impact) อย่างการเข้าเป็นส่วนหนึ่งในความเชื่อหรือคุณค่าที่กลุ่มสังคมให้ความสำคัญ ก็เป็นอีกเรื่องที่มีการพูดถึงกันมากขึ้นในเสวนาทางการตลาดวันนี้

📍ความสำคัญในการหาเวทีของแบรนด์

สิ่งที่มีความแตกต่างไปจากสมัยก่อนคือผู้บริโภคกลายเป็นคนมีบทบาทสำคัญในการจะบอกว่าเรื่องใดเป็นเรื่องที่แบรนด์จะพูดได้หรือพูดไม่ได้ นั่นเพราะผู้บริโภคปัจจุบันสามารถแสดงความคิดเห็น วิจารณ์ รวมทั้งปฏิเสธการเข้ามาของแบรนด์กับพื้นที่ทางวัฒนธรรมหรือความเชื่อของตัวเอง

แม้ว่าแบรนด์จะพยายามสร้าง User-Generated Content มากขึ้นเพื่อเข้าไปในพื้นที่ทางวัฒนธรรมนี้ เช่นชุมชนออนไลน์ต่าง ๆ แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องง่ายหากคอนเทนต์ดังกล่าวไม่มีความสอดคล้องหรือจริงใจกับชุมชนดังกล่าว กลายเป็นการเสียความน่าเชื่อถือไปอีกต่างหาก

📍การใช้เทรนด์ออนไลน์และความเสี่ยงที่ตามมา

ในขณะเดียวกัน แบรนด์ก็หันมาพยายามทำคอนเทนต์ร่วมกับครีเอเตอร์มากขึ้น มีการพยายามเกาะกระแสไวรัลต่าง ๆ ในออนไลน์ ซึ่งก็มีการพูดถึงกันว่ามีความเสี่ยงในเรื่องการรักษาตัวตนของแบรนด์ ความเข้ากันของกระแสหรือครีเอเตอร์ ซึ่งแม้ว่าอาจจะเวิร์กกับบางแบรนด์หรือบางแพลตฟอร์ม แต่อาจจะไม่เวิร์กกับแบรนด์อื่นก็ได้

📍การสร้างความร่วมมือที่ลงตัวระหว่างแบรนด์กับครีเอเตอร์

อย่างไรก็ตาม การสามารถสร้างอิทธิพลทางวัฒนธรรมผ่านครีเอเตอร์ก็ยังเป็นพื้นที่ที่แบรนด์ยังต้องการอยู่ จุดเริ่มต้นสำคัญที่แบรนด์จะต้องทำให้ชัดเเจนคือการเชื่อมโยงวัฒนธรรมในแต่ละแพลตฟอร์มหรือชุมชนเข้ากับแบรนด์ให้ลงตัว รักษาความจริงใจและไม่พยายามจะฝืนยัดเยียดบางอย่างมากเกินไป ซึ่งนั่นอาจจะจำเป็นที่ต้องให้ครีเตอร์เข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผนและออกแบบตั้งแต่ต้น

ประเด็นเรื่องการมีอิทธิพลทางวัฒนธรรมกลุ่มนี้น่าจะเป็นเรื่องที่ยกระดับการพูดคุยในประเด็นการตลาดในปีต่อจากนี้ เราจะเริ่มมองเห็นว่าการสร้างอิทธิพลกับกลุ่มเป้าหมายนั้นมีมิติที่ลึกขึ้นกว่าเดิม ต้องการการเข้าใจที่มากขึ้นกว่าแค่การมองว่าเป็น "สื่อการตลาด" หรือ "แทคติก" แบบแต่ก่อนแล้ว ซึ่งถ้าแบรนด์ไหนทำได้ดีก็อาจจะกรุยทางไปสู่โอกาสใหม่ ๆ ได้ก่อนใครนั่นเอง

เรียบเรียงจาก The Pitfalls of Being "Authentic" - Advertising Week New York Trends Report 2024

 #ความรู้ควรถูกส่งต่อ #การตลาด #การตลาดออนไลน์ #marketing