Facebook Local – แอพใหม่ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม (ถ้ามันดัง)

Facebook นั้นก็ขยันในการพัฒนาบริการใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับตัว Facebook เอง อย่างล่าสุดก็มีการออกตัว Facebook Local ซึ่งเป็นเสมือนแอพที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน Facebook สามารถดูได้ว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง และแน่นอนว่านี่อาจจะเป็นแอพที่สามารถสร้างพฤติกรรมใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้งานมือถือ เช่นเดียวกับโอกาสสำหรับธุรกิจต่างๆ ด้วย

Facebook Local ดีอย่างไร?

ถ้าจะมองในภาพรวมแบบเร็วๆ นั้น Facebook Local คือแอพที่ดึงข้อมูลต่างๆ รอบตัวผู้ใช้งานแอพว่ามีอะไรน่าสนใจอยู่บ้าง ซึ่งแบ่งเป็นหมวดหมู่ต่างๆ มากมายตั้งแต่เรื่องร้านอาหาร คาเฟ่ ผับบาร์ ตลอดไปจนถึงสถานที่น่าสนใจต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยให้เราสามารถหาสถานที่น่าสนใจต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้แล้ว ตัวแอพยังมีการรวบรวมบรรดา Event ต่างๆ ที่มีการจัดใกล้ๆ ตัวเรา (เช่นในเมืองหรือจังหวัดเดียวกัน) เพื่อให้เราสามารถดูได้ว่ามี Event อะไรที่น่าสนใจและน่าไปร่วมได้บ้าง

หากจะมองแนวทางแล้ว จะเห็นได้ว่า Facebook Local เป็นการนำข้อมูลต่างๆ ที่ Facebook มีมาใช้ประโยชน์เพื่อช่วยเหลือทั้งตัวผู้ใช้งานทั่วไปในการ “หาอะไรทำ” ได้สะดวกขึ้น เช่นเดียวกับการให้ธุรกิจต่างๆ ได้ถูกค้นพบมากขึ้นกว่าเดิมด้วย ทั้งนี้เพราะถ้าว่ากันจริงๆ แล้วเราจะพบว่าโดยปรกติแล้วนั้น การใช้งาน Facebook จะมุ่งเน้นไปเรื่องการอ่านคอนเทนต์ผ่าน News Feed ซึ่งแน่นอนว่าถ้าเพจไหนไม่ได้ทำคอนเทนต์ก็จะทำให้มีโอกาสถูกพบเห็นได้น้อย นั่นยังไม่นับกับเรื่องการที่ Facebook ก็ปรับลด Reach ของตัวเพจอีก เลยทำให้มันไม่ใช่เรื่องง่ายที่หลายๆ ธุรกิจจะเป็นที่รู้จัก

ในขณะเดียวกัน บางธุรกิจนั้นก็อยู่ในบริบทที่ไม่เหมือนร้านค้าทั่วไปที่สามารถดูสินค้าและสั่งซื้อกันบนออนไลน์ได้ อย่างเช่นบรรดาร้านอาหาร หรือผับบาร์ต่างๆ ที่เน้นให้คนไปที่ร้านมากกว่า ซึ่งกรณีนี้จะเห็นว่าต้องรอให้คนไปอยู่ในพื้นที่แล้วมีความต้องการก่อนถึงจะค้นหา และเมื่อพูดถึงเรื่องการค้นหานั้น เราก็พบว่าคนส่วนใหญ่เลือกใช้บริการของ Google เสียมากกว่า และหลายคนอาจจะเคยได้ใช้บริการของ Google Maps ที่มี Local Suggestion เมื่อคุณค้นหาร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ บนตัวแอพเลย

การทำ Facebook Local เลยเป็นเหมือนการอุดช่องโหว่ดังกล่าว และทำให้ธุรกิจต่างๆ ได้เห็นความสำคัญของการทำ Facebook Page หรือการทำ Review ต่างๆ เพราะแอพนี้ก็จะดึงข้อมูลดังกล่าวมาแสดงผลเวลาคนทำการค้นหาข้อมูลผ่านแอพนั่นเอง

การเตรียมตัวของ Local Business

แน่นอนว่าแอพนี้ดูจะตอบโจทย์มากกับธุรกิจแบบ Local Business เพราะทำให้คนสามารถพบเจอธุรกิจของตัวเองได้ แต่นั่นก็ต้องมาพร้อมกับการที่ร้านค้าของคุณเองก็ต้องมีปรากฏอยู่ในฐานข้อมูล Local Business ของ Facebook ด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้แล้ว ถ้าธุรกิจไหนหวังจะได้ใช้ประโยชน์จาก Facebook Local ก็ต้องรีบเช็คตัว Facebook Page กันดูนะครับ ซึ่งผมก็ขอแนะนำ Checklist พื้นฐานอย่างนี้ครับ

1. ตัว Facebook Page ของคุณตั้งประเภทของ Page ถูกต้องหรือไม่?

2. มีการระบุตำแหน่งสถานที่ของธุรกิจอยู่ในข้อมูลของเพจหรือไม่?

3. มีการเปิดเรตติ้งหรือไม่?

ทั้งนี้เพราะ 3 อย่างข้างต้นเป็นข้อมูลพื้นฐานที่นำมาแสดงผลหรือให้ผู้ใช้งานเลือก Filter กัน ซึ่งในอนาคตก็อาจจะมีการอัพเดทอะไรเพิ่มเติมอีกได้

นอกจากนี้แล้ว การสร้าง Event ต่างๆ จากตัว Facebook Page ก็น่าสนใจไม่แพ้กันเพราะมันจะนำไปโชว์อยู่ในส่วนของ Event  และ Guide ด้วย

แม้ว่าวันนี้ตัว Facebook Local อาจจะยังเพิ่งเปิดตัว และก็ยังไม่รู้ว่าจะฮิตหรือไม่ฮิต แต่มันก็คงไม่เสียหายถ้าธุรกิจจะเข้าไปปรับแต่งหรือเช็คตัว Facebook Page ตัวเองเพื่อให้สามารถได้ประโยชน์จากมันนั่นแหละครับ

#business #facebook #facebookapp #local