Value Content ยังจำเป็นอยู่หรือไม่ ?

มีประเด็นที่ถูกพูดถึงกันหลัง ๆ ว่าแต่ละเพจก็ทำ Value Content กันเต็มไปหมด เช่นถ้าเป็นเพจการตลาดก็จะเอาเนื้อหาด้านโมเดลการตลาด กรณีศึกษา หรือสรุปความรู้เอามาเล่าจนคล้าย ๆ กันไปหมดชนิดว่าเปลี่ยนชื่อเพจกับอาร์ตเวิร์คก็เอาไปใช้กับเพจใหม่ได้ เช่นเดียวกับบรรดาเพจธุรกิจที่ก็ออกมาคล้าย ๆ กันเช่นเพจกล้องก็จะแนะนำวิธีการใช้งานกล้อง เทคนิคการถ่ายรูป การให้ความรู้เกี่ยวกับภาพ ฯลฯ

มาถึงตรงนี้คนก็จะบอกว่าเรายังจำเป็นจะต้องทำ Value Content กันอยู่ไหมในเมื่อใคร ๆ ก็ทำ ผมเลยเขียนโพสต์นี้มาให้ความเห็นดังนี้แล้วกันนะครับ

🤔 Value Content ยังจำเป็นหรือไม่ ?

คอนเซปต์ของ Value Content หรือคอนเทนต์ที่ "มีประโยชน์" และ "มีคุณค่า" กับกลุ่มเป้าหมายนั้นเกิดขึ้นในยุคที่ Content Marketing เริ่มมีบทบาทมากขึ้น และถูกมองเป็นเนื้อหาส่วนที่ "ดึงคน" ให้มาสนใจและติดตามช่องทางได้ ซึ่งจะว่าไปแล้วนั้น Value Content ก็เป็นมุมมองการสร้างคอนเทนต์แบบ Publisher ที่เอามาประยุกต์ใช้กับแบรนด์นั่นเอง

แน่นอนว่าช่วงแรก ๆ ที่เรายังไม่มีคอนเทนต์กันเยอะ ตัว Value Content ก็เลยได้รับความนิยมและเห็นผลค่อนข้างมาก แต่พอวันนี้เรา Publisher / Creator เยอะที่มาทำ Value Content กันเต็มไปหมดแล้ว ทำให้ตัว Value Content ถูกแบ่งความสนใจไปมาก ยิ่งกับบรรดา Publisher / Creator เองที่มีลูกเล่นการทำคอนเทนต์ที่มากกว่า ไม่ต้องกดดันว่าต้องหาจุดเชื่อมกับธุรกิจด้วย ก็จะทำได้เยอะขึ้นเป็นธรรมดา

อย่างไรก็ตาม ถ้าเรามองความสำคัญของ Value Content แล้วนั้น มันก็ยังเป็นกลไกสำคัญในการสื่อสารไปกับกลุ่มเป้าหมายในช่วงสำคัญของ Customer Journey เช่นการกระตุ้นให้เกิดความสนใจในการแก้ปัญหา ทำความมั่นใจในการเลือกใช้โซลูชั่น หรือแม้แต่การทำให้ลูกค้ารู้สึกดีที่ได้ซื้อสินค้าไป

ฉะนั้น ถ้าถามว่า Value Content ยังจำเป็นหรือไม่นั้น ก็ต้องถามกลับว่าแล้วธุรกิจมีความสามารถในการขับเคลื่อนลูกค้าของแต่ละช่วง Customer Journey หรือไม่ เช่นสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจสินค้าได้ดีแล้วใช่ไหม ? ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสินค้าได้ดีแล้วใช่ไหม ? ถ้าเกิดกระบวนการดังกล่าวแข็งแรงดีหรือมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า ก็จะไม่ผลิตคอนเทนต์แบบ Value Content ก็ได้ แต่ถ้ากระบวนการดังกล่าวยังไม่แข็งแรง การใช้ Value Content ก็อาจจะยังจำเป็นอยู่ดี

ด้วยเหตุนี้เอง การจะตอบว่า Value Content ยังจำเป็นหรือไม่ จึงไม่ใช่การฟันธงไปตามกระแสเท่านั้น แต่คือการพิจารณาจากสภาพแวดล้อมของธุรกิจ อีกทั้งยังต้องประเมินในเชิงกลยุทธ์ว่าทรัพยากรของธุรกิจเป็นอย่างไร จะโยกสัดส่วนการทำคอนเทนต์เป็นแบบไหน

ฉะนั้นแล้ว สิ่งสำคัญที่คงจะฝากไว้คือเจ้าของธุรกิจเข้าใจดีแค่ไหนว่า Value Content คืออะไร ทำหน้าที่อะไรในการตลาด เพราะหากเข้าใจแค่ว่าเป็นคอนเทนต์มาเรียก Engagement แล้ว ก็คงจะมองไม่เห็นภาพที่แท้จริงว่า Value Content สำคัญอย่างไรกับธุรกิจตัวเอง

 #ความรู้ควรถูกส่งต่อ #contentmarketing