การทำ Content Marketing สำหรับ HR

นอกเหนือจากการทำ Content Marketing เพื่อประโยชน์ในทางการตลาดแล้วนั้น เรายังสามารถใช้ Content Marketing ในบริบทอื่น ๆ ขององค์กรได้อีกด้วย เพราะแท้จริงแล้วการสื่อสารก็อยู่ในทุกบริบทของการทำงานและเราก็สามารถมองเรื่องของ “การตลาด” เป็นการพยายามโน้มน้าวและสร้างความสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้เช่นกัน

อย่างกรณีของฝ่ายบุคคลหรือ HR นั้น ก็สามารถจะใช้หลัก Content Marketing ได้ด้วยเหมือนกัน ซึ่งเราก็อาจจะมองว่าเรื่องของ “การตลาด” ที่เกี่ยวกับฝ่ายบุคคลจะมีสองอย่างหลัก ๆ คือ

1. การสร้างและรักษาสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานในองค์กร เพื่อให้พนักงานในองค์กรทำงานได้อย่างมีสวัสดิภาพ รู้สึกผูกพันกับองค์กรและไม่ได้คิดจะลาออกไป

2. การทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีและดึงดูดกลุ่มผู้สมัครงานใหม่ ทำให้องค์กรได้คนทำงานที่มีคุณภาพ ตรงกับความต้องการ

เมื่อมองแบบนี้แล้ว เราก็จะสามารถเห็นการใช้คอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าวได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น

1. การออกจดหมายข่าว / อีเมล์ถึงพนักงานถึงอัพเดทสำคัญต่าง ๆ และแนะนำเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

2. การทำกิจกรรมต่าง ๆ ในองค์กรเพื่อกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกดี และมีความรู้สึกร่วมกับธุรกิจขององค์กร

3. การให้พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของคอนเทนต์ประชาสัมพันธ์ขององค์กร

4. การทำคอนเทนต์เพื่ออธิบายองค์กร ให้คนที่มาสมัครงานเข้าใจถึงธุรกิจ วิธีการทำงานของคนในองค์กร

เคสแบบนี้มักจะเห็นกันในหลายที่อย่างเช่น Google เองก็จะมีการทำคอนเทนต์เพื่อเล่าชีวิตของคนทำงานที่ Google ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

นอกจากนี้แล้ว หลายบริษัทยังต่อยอดไอเดียในการใช้ Owned Media สำหรับการถ่ายทอดเรื่องราวต่าง ๆ ที่น่าสนใจภายในองค์กรเพื่อให้คนทั้งข้างในและข้างนอกองค์กรได้เห็นความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ที่น่าสนใจ