ลูกค้าอาจจะแคร์ราคาน้อยกว่าที่นักการตลาดคิด

- บางครั้ง ลูกค้าใส่ใจกับสิ่งที่เขาคิดในหัวมากกว่าราคาที่อยู่บนป้าย -

เวลาพูดถึงการขายานั้น หลายธุรกิจอาจจะให้ความสำคัญกับราคาของสินค้าว่าจะสามารถดึงดูดใจของลูกค้าได้หรือไม่ แต่ในหนังสือ The Truth about Pricing นั้นได้พูดแง่คิดหนึ่งที่น่าพิจารณาอยู่ไม่น้อยว่าลูกค้าอาจจะไม่ได้แคร์ราคาเป็นสิ่งสำคัญที่สุดก็ได้

ประเด็นนี้คือการเข้าใจว่าหลายครั้งที่ลูกค้าอาจจะได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนจะเห็นราคาสินค้ามากกว่าเสียอีก นั่นรวมไปถึงเรื่องอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากราคาเช่นประสบการณ์ที่ได้จากการซื้อ คุณค่าที่สินค้ามอบให้ ซึ่งนั่นแปลในอีกนัยหนึ่งได้ว่าหากสร้างประสบการณ์ที่ดีพอให้กับลูกค้า ลูกค้าก็จะพิจารณาเรื่องราคาน้อยลง

แต่ในทางกลับกันนั้น ถ้าข้อมูลหรือประสบการณ์เหล่านี้น้อยลงหรือไม่มี ก็จะทำให้ลูกค้าโฟกัสไปยังตัวราคาแทนนั่นเอง

นอกจากนี้แล้ว แนวคิดสำคัญของการตั้งราคาสินค้าที่เจ้าของธุรกิจควรรู้คือ "คุณไม่จำเป็นต้องให้ทุกคนซื้อสินค้าของคุณ แต่คุณต้องให้คนที่ใช่ซื้อในราคาที่เหมาะสมกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ" การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยในการนำเสนอสินค้าและการสร้างประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้าา สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้ โดยที่ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงราคาหรือผลิตภัณฑ์แต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการสร้างประสบการณ์ให้ผู้บริโภคจะทำให้ราคากลายเป็นเรื่องรอง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถตั้งราคาให้สูงเกินไปได้ ราคาสินค้าจะต้องไม่แพงเกินกว่าที่กลุ่มเป้าหมายสามารถจ่ายได้ และยังต้องสะท้อนถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากสินค้า การคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายและคุณค่าที่ธุรกิจมอบให้จึงเป็นเรื่องสำคัญในการตั้งราคาที่สมเหตุสมผลและดึงดูดใจนั่นเอง

 #ความรู้ควรถูกส่งต่อ #marketing #การตลาด #pricing #PricingStrategy