อย่าแปลกใจว่า Reach ของ Facebook ตกลง เพราะ Facebook อยากให้คุณซื้อโฆษณา!!
ในแง่คนทำ Facebook นั้น ค่าของ Reach หรือจำนวนคนที่เห็นคอนเทนต์ที่ถูกโพสต์ไปนั้นน่าจะเป็นหนึ่งในค่าที่หลายคนเฝ้าติดตามและหาทางที่ทำให้มันเพิ่มขึ้นให้ได้ (และเป็นคำถามที่ผมมักโดนถามจากลูกค้าบ่อยๆ ด้วยเช่นกัน) อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเราจะเห็นว่า Reach ของคอนเทนต์ต่างๆ นั้นดูทีท่าจะลดลงอยู่เรื่อยๆ จนกลายเป็นข้อสังเกตของบรรดาคนทำ Facebook Page ทั้งหลาย
จะว่าไปแล้ว ด้วยการที่ Facebook เองมีระบบการดึงคอนเทนต์ขึ้นมาบนหน้า News Feed ต่างจากระบบของ Twitter หรือ Instagram ที่ใช้วิธีง่ายๆ คือเรียงลำดับตามเวลา นั่นทำให้ Facebook เป็นเสมือนคนถือกุญแจสำคัญที่จะทำให้คอนเทนต์ของ Faceb Page ขึ้นไปให้แฟนที่กดไลค์แค่ไหน ซึ่งจากการตั้งข้อสังเกตและแม้แต่บทสัมภาษณ์ของ Facebook เองก็ออกไปในทางเดียวกันว่า Facebook Algorithm ที่เริ่มลด Reach ของ Facebook Page ต่างๆ ลงและกึ่งๆ บังคับให้บรรดาแบรนด์ต่างๆ ยอมจ่ายเงินค่าโฆษณาเพื่อให้คอนเทนต์ถูกเห็นมากขึ้น
ในเอกสาร “Generating business results on Facebook” ของ Facebook เองนั้นก็มีช่วงที่มีการพูดถึงผลกระทบของ Reach จากการซื้อโฆษณา ซึ่ง Facebook เองก็แนะนำว่าแบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณาเรื่องการจ่ายเงินเพื่อซื้อโปรโมทคอนเทนต์ด้วย
นอกจากนี้ ในบทความของ AdAge ยังมีการอ้างบทสัมภาษณ์กับเจ้าหน้าที่ของ Facebook ในประเด็นดังกล่าง ซึ่งก็มีการยอมรับเรื่อง Organic Reach ที่จะลดลง และคำแนะนำให้มีการซื้อโฆษณาเพิ่มขึ้น
“We’re getting to a place where because more people are sharing more things, the best way to get your stuff seen if you’re a business is to pay for it,”
เรื่องราวของการทำ Facebook Page และเกมการต่อรองของ Facebook ที่ค่อยๆ บีบให้แบรนด์ต่างๆ มีการเสียเงินมากขึ้นเพื่อบริหาร Page น่าจะกลายเป็นประเด็นพูดถึงในอีกไม่ช้า เพราะแม้ว่าการทำคอนเทนต์จะดีแค่ไหนก็ตาม หากแต่มันถูกบีบจำกัดในวงที่แคบลงเรื่อยๆ ตามการปรับของ Facebook แล้ว งบประมาณในส่วนของโฆษณาคงจะเป็นอีกหนึ่งค่าใช้จ่ายที่แบรนด์คงต้องพิจารณาอย่างจริงจังในไม่ช้า
ข้อมูลบางส่วนจาก: AdAge
Comments