อัพเดท Digital Trend 2018 จาก Adobe x ECounsultancy

หลังจากที่เราเข้ามายุค Digital กันอย่างเต็มตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทใหญ่ๆ ก็เริ่มมีการขยับที่จะนำ Digital ไปใช้ในธุรกิจกันอย่างจริงจัง ซึ่งทาง Adobe และ Econsultancy ก็ได้ทำการสำรวจกลุ่มบริษัทต่างๆ เพื่อดูว่าแนวโน้มของการทำ Digtital ในแต่ละองค์กรเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งก็ได้ข้อมูลน่าสนใจดังต่อไปนี้ครับ

1. องค์กรต่างๆ หันมาโฟกัสกับการทำ Consumter Experience (CX) ซึ่งองค์การที่ทำอย่างอย่างนี้จะมีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจสูงกว่ารายอื่นๆ

2. การทำงานด้านดิจิทัลจะให้ความสำคัญกับ Design & Creativity มากขึ้น โดยพบว่ากว่า 73% ของบริษัทที่อยู่ในกลุ่มสำรวจมีการลงทุนในการพัฒนาด้าน Design เพื่อทำให้แบรนด์ของตัวเองแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ

3. องค์กรที่บอกตัวเองว่าเป็น Design-Driven จะมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจมากกว่าคู่แข่ง โดยมี Margin ที่มากกว่าด้วย เช่นเดียวกับองค์กรที่ให้ความสำคัญในด้าน Creativity ก็จะมีผลในแนวทางเดียวกัน

4. องค์กรที่มีการออกแบบ User Journey ที่มีการสื่อสารซึ่งมีประสิทธิภาพและสามารถทำธุรกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น (Seamleass Transaction) จะมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

5. การลงทุนด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาบุคลากรอย่างจริงจังกำลังจะเริ่มส่งผลให้กับองค์กรที่มีการลงทุนด้านนี้

6. ทักษะด้านดิจิทัลนั้นมีความหลากหลายมากขึ้น ทั้งเรื่องการใช้งานเครื่องมือต่างๆ รวมไปถึงการวางแผนและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งองค์กรที่มีทักษะด้านนี้ก็จะได้ผลการดำเนินธุรกิจที่ดีตามด้วยเช่นกัน

7. AI กลายเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดมองว่าจะมีส่วนช่วยให้ธุรกิจสามารถทำ Real-Time Experience ได้ดีกขึ้นกว่าเดิม

8. ในระยะ 3 ปีต่อจากนี้ สิ่งที่นักกการตลาดให้ความสนใจมากคือการสร้าง Personalized Experince in Realtime

9. 5 เรื่องที่นักการตลาดควรให้ความสนใจเกี่ยวกับการทำ Digital Marketing ในวันนี้คือ
   

10. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้พร้อมกับดิจิทัล

11. การให้ความสำคัญกับ Design และ Creativity

12. การเข้าใจลูกค้าและสร้างคอนเทนต์ที่ใช่ในเวลาที่ใช่

13. การจัดสรรงบประมาณสำหรับการทำดิจิทัล

14. การสร้าง Integrated Technology ในองค์กร

นอกเหนือจากนี้แล้ว ยังมีข้อมูลดีๆ อีกมากมายซึ่งผมขอ Snapshot ที่สำคัญๆ มาให้ดู ถ้าใครต้องการ Whitepaper ฉบับเต็มสามารถ Download ได้ที่ Adboe เลยครับ

#consultancy #contentmarketing #marketing #Adobe #AI #digital #trends