เรื่องการตลาดดิจิทัลที่คุณควรจะรู้ไว้เสียแต่เนิ่นๆ ก่อนจะถึงปี 2016

วันก่อนผมได้เขียนบล็อกเรื่องการตลาดที่ควรจะรู้ในยุคสมัยนี้ไปแล้ว แต่อย่างไรก็ตาม มันก็มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นมาอยู่เรื่อยๆ ในวงการการตลาด ซึ่งสำหรับการตลาดดิจิทัลนั้นก็มีอะไรใหม่ๆ ให้ติดตามกันอยู่เสมอๆ เพราะนับวันมันก็จะมีหัวข้อใหม่ๆ โผล่เข้ามาให้เราต้องเรียนรู้เพื่อจะได้ทันกับกระแสที่เปลี่ยนแปลงไป

บล็อกนี้ ผมเลยลองมานั่งคิดๆ ดูว่าอะไรเป็นสิ่งที่เกิดไปแล้วและน่าจะกลายเป็นเรื่องสำคัญในปีหน้า (หรือปีถัดๆ ไป) ซึ่งบอกได้เลยว่าเราควรจะทำความเข้าใจเรื่องเหล่านี้เสียแต่เนิ่นๆ ล่ะ

1. Video Content Marketing

สัก 5 ปีที่แล้วผมเคยไปฟังบรรยายของ GSMA ซึ่งบอกว่าท้ายที่สุด Video Content จะกลายเป็นคอนเทนต์ที่คนเสพมากที่สุดผ่านอินเตอร์เนต โดยนั่นก็ล้อไปกับพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ของมนุษย์ที่สุดท้ายก็ชื่นชอบภาพเคลื่อนไหวที่มีเสียงประกอบ เพียงแต่ต้องรอวันที่อินเตอร์เนตนั้นครอบคลุมและอยู่ในความเร็วที่เพียงพอ

จะว่าไปแล้ว ผมว่าเหตุผลที่ Video Content แพร่หลายมากขึ้นแถมมีการผลิตออกมาอย่างจริงจังในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ส่วนหนึ่งก็คงจะเป็นอย่างที่ GSMA บอกไว้ และเชื่อได้ว่า Video Content ก็จะเริ่มมีบทบาทมากขึ้นควบคู่ไปกับคอนเทนต์ประเภทภาพที่ทุกวันนี้ก็ครอง Timeline ส่วนใหญ่อยู่แล้ว

พอเป็นแบบนี้ แบรนด์เองก็คงต้องคิดกันเยอะๆ เรื่องการสร้าง Video Content สำหรับโลกออนไลน์เพื่อเป็นอีกประสบการณ์หลักของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ก็ต้องพึงระลึกกันไว้เสมอว่าการทำ Video Content นั้นไม่ได้จำเป็นว่าจะต้องเป็น Viral Video เสียเมื่อไร (และขอความกรุณาช่วยเลิกบรีฟงานว่าสร้าง Viral Video กันเถอะครับ -*-“) และมันก็คงไม่ใช่การเอา TVC มาโพสต์ลงบน Facebook / YouTube เช่นกัน

2. Programmatic Media Buying

เรื่องของ Programmatic เป็นเรื่องที่เป็นกระแสอย่างรวดเร็วในประมาณ 1-2 ปีที่ผ่านมา เพราะมันทำให้การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบนโลกออนไลน์มีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (ในทางทฤษฏี) เพราะมันใช้ระบบและเทคโนโลยีเข้ามาประมวลผลและจัดการสื่อต่างๆ แทนที่จะใช้วิธีการแบบหว่านเหมือนการซื้อสื่อแบบเดิมๆ

คอนเซปต์ของ Programmatic นั้นเป็นสิ่งที่ถือว่าแปลกใหม่สำหรับนักการตลาดยุคก่อนๆ หรือแม้แต่นักการตลาดดิจิทัลหลายๆ คนก็ยังไม่ค่อยชินเท่าไรนัก อย่างไรก็ตาม เราก็ต้องยอมรับว่า Programmatic Buying จะมีอิทธิพลกับรูปแบบการซื้อสื่อออนไลน์อย่างมากในอนาคต ซึ่งถ้ายังไม่เข้าใจหรือยังไม่รู้เรื่อง ก็ควรจะรีบหาความรู้กันเสียแต่เนิ่นๆ นะครับ

3. Data Analytics

การตลาดออนไลน์ไม่ใช่เรื่องของการแค่ซื้อสื่อ แต่มันมีหลายๆ สิ่งที่เกิดขึ้นมาพร้อมๆ กันโดยหนึ่งในนั้นคือข้อมูลมหาศาลที่เกิดขึ้นและเราต้องรู้จักวิธีเอามันมาใช้ให้เป็นประโยชน์

การวิเคราะห์ข้อมูลจึงกลายเป็นทักษะสำคัญที่นักการตลาดต้องมีพอๆ กับเรื่องการวางแผนกลยุทธ์ และสามารถนำมาใช้งานได้จริงกับข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าเว็บไซต์ ข้อมูลบน Social Media และอื่นๆ อีกมากมาย

4. Mobile First

เรื่องนี้จริงๆ ก็แทบจะไม่ต้องพูดอะไรมาก เพราะเราก็รู้ๆ กันอยู่ว่าตอนนี้ Smartphone กลายเป็นอุปกรณ์หลักในการเข้าถึงข้อมูลมากมายบนโลกออนไลน์ ฉะนั้นการออกแบบประสบการณ์ต่างๆ จึงควรคำนึงเรื่องการเข้าถึงผ่าน Smartphone เป็นสำคัญแทนที่จะคิดแค่ว่าให้เข้าผ่าน Desktop เหมือนเมื่อก่อน ซึ่งจะว่าไปแล้วทุกวันนี้การออกแบบเว็บและวิธีการสร้างเว็บก็ค่อนข้างจะรองรับเรื่องเหล่านี้อยู่พอสมควรเช่น Responsive Design / Adaptive Design นั่นแหละ

นอกจากนี้แล้ว ยังมีเรื่องอื่นๆ ที่คุณควรสนใจไว้ด้วย (แต่อาจจะยังใหม่สำหรับหลายๆ บริษัท)

1. Omni Channel

2. Big Data

3. Internet of Things

4. Digital Transformation

ถ้าใครมีเรื่องอื่นอีกก็ลองมาแลกเปลี่ยนกันได้ครับ :)